Voor een webshop zijn er een hoop wettelijke verplichtingen. Hou hier zeker rekening mee, want de sancties zijn niet mals!

Belangrijkste wettelijke verplichtingen voor een webshop

  • Herroepingsrecht:
    Je klant kan zich bedenken tot 14 dagen na de aankoop. Hij/zij stuurt je product terug, waarna jij binnen de 14 dagen de prijs terugbetaalt. Dit vermeld je op je site in begrijpelijke taal.
  • Informatieplicht:
    Op je site én in je e-mails moet je je contactgegevens en btw-nummer tonen. En uiteraard moet elk product een duidelijke prijs hebben, inclusief alle (verzend)kosten en btw. Na de bestelling stuur je nog eens alle informatie (product, prijs, levering …) via e-mail.
  • Levertermijn:
    Je product moet binnen de 30 dagen bij je klant liggen.
  • Algemene voorwaarden:
    Niet verplicht, wel aan te raden. Hier kan je alle info over de levertermijn en eventuele garanties kwijt. Stuur die voor de zekerheid ook door in bevestigingsmails.
  • Reclame en marketing:
    Op je formulieren (bijvoorbeeld om in te schrijven op e-mails) mag je geen invulvakjes op voorhand aanvinken. Je moet altijd toestemming krijgen om reclamemails te versturen.
Share This Post: